Умови гарантії та повернення
Останнє оновлення: 2026 рік
1. Загальні положення
Умови гарантії та повернення товарів у інтернет-магазині SinoMarket регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та іншими нормами чинного законодавства.
Ми прагнемо, щоб кожне замовлення приносило користь та задоволення. Якщо у вас виникли питання щодо якості товару — звертайтесь до нас, і ми знайдемо рішення.
2. Гарантійний строк
На товари, які представлені у нашому магазині, поширюється гарантія виробника. Строк гарантії вказано в описі конкретного товару або в супровідних документах. За замовчуванням гарантійний строк складає 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо інше не встановлено виробником.
3. Гарантія не поширюється на випадки
механічних пошкоджень товару, що виникли після його отримання Користувачем;
використання товару не за призначенням або з порушенням інструкції з експлуатації;
самостійного ремонту, розбирання або зміни конструкції товару;
пошкоджень, спричинених стихійними явищами, потраплянням рідин, забрудненням тощо;
природного зносу витратних матеріалів (лісок, повідців, гачків, елементів живлення).
4. Повернення товару належної якості
Користувач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та пломби;
наявні документи, що підтверджують факт покупки.
Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує Користувач, якщо інше не погоджено з менеджером.
5. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має заводський дефект, Користувач має право вимагати:
заміни на аналогічний товар належної якості;
повернення сплаченої за товар суми;
зменшення ціни або безкоштовного усунення недоліків.
Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості несе Продавець після підтвердження дефекту.
6. Процедура повернення
Зв'яжіться з менеджером через (063) 202 36 45 та повідомте номер замовлення й причину повернення.
Менеджер надасть інструкції щодо відправлення товару службою доставки.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти у спосіб, узгоджений при оформленні заявки, протягом 7 робочих днів.
7. Контакти
З питань гарантії та повернення пишіть нам: